“搞事买家”VS“佛系买家”谁的钱更好赚？

by: 拾贝 2017-12-19

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前情回顾→品牌营销VS价格营销，哪种转化率更高？

简单点，营销的方式简单点。

这段时间，无论什么事情都流行了“佛系XX”这种说法

这意味着什么？尽管平时我们见到的会“搞事”的人一抓一大把，似乎把我们的生活搅得看似“风生水起”，但是“佛系”的崛起绝非偶然。

于是这样一批人进入了大家的视线——佛系买家。

佛系买家崛起所引发的对于一系列营销手段和用户体验的探讨，今天我们就顺着昨天《品牌营销VS价格营销》来说一说。

在电商时代，即便是佛系买家心里也是有“大数据”的，哪家店铺体验好，会回购，哪家店体验差，再也不买，都是有评分排名的。作为电商卖家，首先要学会“换位思考”，站在用户的角度对自家店铺一系列营销手段进行体验，加上分析自家的客户类型才能筛选出适合于自己运营店铺的一些技巧。

针对佛系买家的特性，看似一切营销手段都失去了意义，例如好评返现、加微信返现、无理由退换、免费试用等等一系列已经被普遍使用的价格营销手段。其实则不然，前面提到这几种价格营销手段都需要买家进行“二次操作”，在收到货品后不是首先使用产品而是需要再次与卖家进行沟通，从而获得一定的价格回报，对于佛性买家来说这些统统没有一丝吸引力。

那么反过来看，那些很吃这一套“返现”营销手段的买家，通常情况下“会搞事”的可能性就很大，稍有一点不如意可能就会找上你理论，甚至给中评差评。这种情况下，如果不好好把握这些不会给差评的佛性买家，只能说你不会做生意了。

在佛性买家这里，需要二次操作的价格营销统统没用，甚至连满减和满赠都不一定能够吸引他们的注意，那么剩下的就真的只有老老实实的降价了。

1. 店铺优惠券必须有，但是对于佛性买家来说，“满XXX能使用”这一

条件如果过于苛刻，他们也会直接放弃使用优惠券，并且在心里给这家店打上一个“抠”的标签，所以即使优惠券额度比较小，要求也最好尽量放低，最好多发放“小额无门槛券”。

2. 返现不如送赠品。送赠品不需要买家进行二次操作，反而会给买家留下一个较好的印象，前提是赠品不要太low，即使是精致的感谢卡片也比粗制滥造的赠品好一点。

既然价格营销上卖家是在无法让利太多，那么只能从用户体验上下手了。品牌的软营销对佛性买家来讲还是比较适用的。

1. 首先店铺的装修一定需要下功夫，将品牌的名称和商标体现在各种细节上。

2. 避免过于复杂的进店流程，动态弹窗尽量减少，如果店内不只主推一款商品的话，避免把首页banner做的过大，最好能够一览无余的看到所有主推的商品。

3. 要想抓住佛性买家，主图和宝贝详情就必须重视起来，首要肯定是体现品牌商标，其次就是把产品的细节表现完整，不需要花哨的吹嘘，只要说明书一般的详情。【当然，顾虑到还有很大一部分买家不是“佛性”的，所以适当的加入一些噱头和营销文案还是必要的，具体怎么把握这个“度”需要各位卖家考察一下自家店铺的客户中“佛性买家”和“搞事买家”比例分别占多少】