“搞事买家”VS“佛系买家”谁的钱更好赚?
by: 拾贝 2017-12-19
简单点,营销的方式简单点。
这段时间,无论什么事情都流行了“佛系XX”这种说法
这意味着什么?尽管平时我们见到的会“搞事”的人一抓一大把,似乎把我们的生活搅得看似“风生水起”,但是“佛系”的崛起绝非偶然。
于是这样一批人进入了大家的视线——佛系买家。
佛系买家崛起所引发的对于一系列营销手段和用户体验的探讨,今天我们就顺着昨天《品牌营销VS价格营销》来说一说。
针对佛系买家的特性,看似一切营销手段都失去了意义,例如好评返现、加微信返现、无理由退换、免费试用等等一系列已经被普遍使用的价格营销手段。其实则不然,前面提到这几种价格营销手段都需要买家进行“二次操作”,在收到货品后不是首先使用产品而是需要再次与卖家进行沟通,从而获得一定的价格回报,对于佛性买家来说这些统统没有一丝吸引力。
那么反过来看,那些很吃这一套“返现”营销手段的买家,通常情况下“会搞事”的可能性就很大,稍有一点不如意可能就会找上你理论,甚至给中评差评。这种情况下,如果不好好把握这些不会给差评的佛性买家,只能说你不会做生意了。
在佛性买家这里,需要二次操作的价格营销统统没用,甚至连满减和满赠都不一定能够吸引他们的注意,那么剩下的就真的只有老老实实的降价了。
1. 店铺优惠券必须有,但是对于佛性买家来说,“满XXX能使用”这一
条件如果过于苛刻,他们也会直接放弃使用优惠券,并且在心里给这家店打上一个“抠”的标签,所以即使优惠券额度比较小,要求也最好尽量放低,最好多发放“小额无门槛券”。
2. 返现不如送赠品。送赠品不需要买家进行二次操作,反而会给买家留下一个较好的印象,前提是赠品不要太low,即使是精致的感谢卡片也比粗制滥造的赠品好一点。
既然价格营销上卖家是在无法让利太多,那么只能从用户体验上下手了。品牌的软营销对佛性买家来讲还是比较适用的。
1. 首先店铺的装修一定需要下功夫,将品牌的名称和商标体现在各种细节上。
2. 避免过于复杂的进店流程,动态弹窗尽量减少,如果店内不只主推一款商品的话,避免把首页banner做的过大,最好能够一览无余的看到所有主推的商品。
3. 要想抓住佛性买家,主图和宝贝详情就必须重视起来,首要肯定是体现品牌商标,其次就是把产品的细节表现完整,不需要花哨的吹嘘,只要说明书一般的详情。【当然,顾虑到还有很大一部分买家不是“佛性”的,所以适当的加入一些噱头和营销文案还是必要的,具体怎么把握这个“度”需要各位卖家考察一下自家店铺的客户中“佛性买家”和“搞事买家”比例分别占多少】
佛性买家看似不太在意产品本身,但实际上在他们选择之前,很大程度上会受到品牌知名度的影响,因此归根结底,如果想要保住这样的“佛性买家”,在保证产品质量的基础上,对品牌的运营是不能落下的。
还是昨天那句话,从现在开始注册商标,做好知识产权布局,同时考虑到“搞事卖家”和“佛性买家”,店铺才能做大做强~
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